Только обратная связь с клиентом может улучшить сервис в ресторане, баре или кафе. Все заведения общественного питания нуждаются в помощнике, который даст возможность узнать мнение каждого посетителя. ОКО сервис будет именно тем помощником, который наконец-то наладит связь владельца заведения и его клиентов. Система упрощает процедуру публикации отзывов и помогает вам удобно с ними работать. Также присутствует статистика по положительным и негативным комментариям. Ознакомиться со всеми подробностями об ОКО можно на сайте okoservice.com. Первый месяц использования предоставляют каждому пользователю бесплатно.
Начало работы с сервисом ОКО сервис
Прежде всего стоит отметить, что ОКО переводит отзывы в онлайн формат. Если раньше клиенты заведения могли лишь писать свое мнение в книге жалоб или озвучивать его напрямую менеджеру, то теперь им для этого достаточно взять в руки смартфон. Параллельно владелец заведения имеет доступ к личному кабинету на сайте ОКО или в его приложении. Именно туда приходят все отзывы от посетителей и с ними можно удобно работать. Чтобы запустить сервис ОКО в своем ресторане достаточно сделать следующее:
-
Пройти регистрацию на сайте и привязать к аккаунту свое заведение, со всей информацией о нем;
-
Создать через специальный конструктор макет печатной продукции, где будет размещен QR-код, логотип и, возможно, какая-то дополнительная информация;
-
Распечатать нужное количество копий такого макета и расставить на столиках посетителей и других видных местах;
-
Ждать пока люди начнут оставлять свои отзывы и следить за ними, попутно анализируя мнение клиентов.
Чтобы оставить отзыв посетителю достаточно просканировать QR-код с печатного макета. После этого на экране телефона появится форма для того, чтобы оставить отзыв. Все максимально удобно и просто, поэтому количество комментариев от людей увеличиться уже в первые дни использования сервиса ОКО.
Какие данные ОКО может предоставить владельцу заведения?
В целом, эта система собирает абсолютно все мнения и в зависимости от того, как выглядит форма отзывов можно получать и какую-то конкретную информацию. Форма для отзыва создается пользователям сервиса на сайте. Как правило, владельцы заведений начинают больше узнавать о поведении персонала, еде, температуре внутри помещения, качестве музыкального сопровождения и других нюансах в обслуживании.
Источник: https://okoservice.com/
