Поскольку интернет-магазины стремительно развиваются в России, электронная коммерция становится необходимостью для российских розничных продавцов и даже для компаний, занимающихся бизнесом. Смотрите торговые площадки России по ссылке.
Хорошая новость заключается в том, что для малого бизнеса никогда не было так просто начать работу с электронной коммерцией и воспользоваться ее многочисленными преимуществами.
Вот четыре основных преимущества, которые электронная торговля может принести вашему бизнесу.
1. Снизьте свои эксплуатационные расходы
Электронную коммерцию можно начать недорого, используя недорогие платформы. Эти услуги позволяют предпринимателям легко запустить полноценный интернет-магазин, предоставляя привлекательный и удобный для мобильных устройств сайт, поддержку платежей, а также управление запасами и доставкой. Они также могут интегрировать управление продажами и запасами между вашими действиями в Интернете и в магазине.
Очевидно, что предстоит проработать множество деталей и преодолеть трудности, но ваши первоначальные вложения будут относительно небольшими, особенно по сравнению с открытием физического магазина.
Со временем вы можете увеличить свои расходы, чтобы расширить ассортимент предлагаемых вами продуктов, сделать более таргетированную рекламу, создать контент и впоследствии создать персонализированный сайт.
Три основателя Rachel’s Box, монреальской компании, которая продает высококачественные модные чулки и леггинсы, использовали платформу WordPress для запуска своего интернет-магазина в 2014 году и вскоре запустят новый сайт на Shopify.
Благодаря модному имиджу бренда и персонализированному обслуживанию партнеры Каролин Пэрент, Алеска Гийо и Мелани Хейбергер ежегодно увеличивают свои продажи в три раза и теперь осваивают рынок Соединенных Штатов.
2. Следите за своими клиентами
Еще одно преимущество электронной коммерции — это объем информации, которую вы можете получить о своих клиентах с помощью веб-аналитики.
Вы можете найти своих клиентов, узнать, какие страницы они просматривают на вашем сайте и что они покупают. Затем вы можете использовать эти данные для оптимизации своего интернет-магазина. Какие ваши самые популярные продукты? Куда посетители уходят с вашего сайта? Какие изменения в дизайне и рекламные акции увеличивают продажи? Вы также можете использовать большую часть этой информации для увеличения продаж в своем магазине.
Команда Николь Смит постоянно анализирует данные в ее компании Flytographer — платформе, которая объединяет отдыхающих и профессиональных фотографов в более чем 200 городах по всему миру.
Чтобы улучшить продажи и создать новые продукты, Flytographer постоянно изучает данные, генерируемые его веб-сайтом, маркетинговыми мероприятиями в Интернете и платформой бронирования. По словам г-жи Смит, компания из Виктории «пытается придумать, как избавиться от раздражителей и добавить удовольствия» при каждом контакте с клиентами.
3. Повысьте качество обслуживания клиентов.
Постоянно растущее число потребителей совершает покупки в Интернете, но они также хотят иметь опыт в магазине — чтобы они могли потрогать и попробовать товары, одновременно получая советы от ваших сотрудников. Сайт электронной коммерции дает клиентам лучшее из обоих миров.
Ваш сайт дает им возможность делать покупки в любое время и в любом месте. Вы можете еще больше улучшить опыт с приложениями, которые позволяют посетителям внимательно изучать ваши товары и общаться с вашими сотрудниками.
Вы также можете использовать свои возможности электронной коммерции, чтобы улучшить работу магазина, оснастив своих сотрудников смартфонами или планшетами. Они смогут показать покупателям, какие продукты доступны в Интернете, пока они будут проводить их по вашему магазину, и даже принимать заказы на месте.
Empire, растущая сеть спортивных магазинов одежды и аксессуаров, обслуживает клиентов в Интернете и в 10 магазинах, которые она работает в Квебеке.
«Некоторые клиенты могут купить сноуборд в Интернете, не беря его в руки, а другие — нет, — сказал Филипп Гризе, президент Empire. «Многие из них предпочитают идти в магазин, чтобы получить техническую информацию от знающих сотрудников, а также чтобы иметь возможность прикоснуться к продукту и сравнить его с другими брендами и моделями».
4. Расширьте охват
Электронная коммерция позволяет вашему бизнесу конкурировать со значительно более крупными конкурентами и расширять географический охват за пределы вашего сообщества, то есть вашего региона, общенационального или зарубежных рынков.
