Необходимость обращения в техподдержку Инстаграм может возникнуть у любого пользователя данной социальной сети, и по самым разным причинам. Круг причин, по которым пользователи обращаются в техподдержку, довольно широк. Это и различные жалобы на спам и действия злоумышленников, нарушение авторских прав, восстановления доступа к аккаунту в случае го утраты и многие другие вопросы. Поэтому вопрос о том, как связаться с техподдержкой Инстаграмм, встает перед большой аудиторией пользователей.
Следует сказать, что на данный момент связаться с техподдержкой вышеуказанной социальной сети можно только с помощью специальной формы в приложении на телефоне или на сайте. Электронной почты, на которую можно было бы написать в техподдержку, не существует. С помощью звонка по телефону это сделать также невозможно, ввиду того, что техподдержка Инстаграмм не имеет номера телефона для связи с пользователями.
Чтобы написать в техподдержку с телефона (через приложение), необходимо зайти в него, выбрать главную страницу профиля, открыть меню. В нем следует выбрать последовательно такие опции: Настройка, Справка, Сообщить о проблеме. Далее выбрать из появившегося списка возможных неполадок и проблем ту позицию, которая максимально соответствует тематике вопроса. В появившемся окне необходимо кратко, не более 3-4 предложений, описать свою проблему и нажать кнопку Отправить. После этого письмо поступает на рассмотрение в службу поддержки.
Если речь идет об отправке сообщения в техподдержку с ПК, то необходимо зайти на сайт социальной сети и войти в Справочный центр на этом сайте. Там можно будет также заполнить специальную форму и отправить ее на рассмотрение в службу поддержки.
Писать необходимо на родном для пользователя языке. Для пользователей из России – это русский.
Рассмотрение обращения занимает, как правило, не более 72 часов, и зависит от загруженности менеджеров службы поддержки. Но может занимать и большее количество времени. Ввиду большого количества обращений в первую очередь рассматриваются наиболее важные и срочные обращения, потом уже все остальные. Не стоит писать повторно по поводу одной и той же проблемы, даже если ответ на предыдущий письмо не был получен.
Можно получить больше информации здесь https://instasec.ru/kak-napisat-v-tehpodderzhku-instagram/ по поводу того, каким образом можно написать в техподержку Инстаграм.
